El 15 de diciembre tenemos el webinar 'Chatbots: Cómo dar una respuesta rápida al estudiantado`
Webinar profesional – Aplicaciones reales en la universidad
📅 Fecha: 15 de diciembre
⏰ Hora: 15.30
🎓 Ponente: Marcel Macarulla, Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
📍 Modalidad: Online – Webinar en directo
Las universidades reciben miles de consultas del estudiantado cada semestre: dudas académicas, trámites administrativos, tutorías, accesos, normativa, etc. La creciente demanda de atención personalizada exige soluciones ágiles, precisas y escalables.
Este webinar presenta cómo los chatbots y el enfoque de ‘augmented response’ pueden transformar la relación con los y las estudiantes, ofreciendo respuestas inmediatas sin perder la calidad ni el rigor institucional.
A través de un caso real implantado en la Escuela Superior de Ingenierías Industrial, Aeroespacial y Audiovisual (ESEIAAT) – Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), el profesor Marcel Macarulla mostrará cómo estas herramientas pueden mejorar la experiencia estudiantil desde el primer día.
Temas que se abordarán
• Introducción a los chatbots
• Qué es el “augmented response” y por qué mejora la atención universitaria
• Retos para su implementación:
– calidad de datos
– mantenimiento del conocimiento
– supervisión y validación
– integración con sistemas existentes
Marcel Macarulla es profesor e investigador en la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), especializado en innovación educativa, digitalización universitaria y metodologías docentes aplicadas a la ingeniería. Es Doctor por la UPC y miembro activo de proyectos de transformación digital en educación superior.
En los últimos años ha liderado iniciativas de IA aplicada a la atención del estudiantado, siendo responsable del diseño del chatbot de soporte de primer año en la ESEIAAT-UPC, proyecto pionero que combina inteligencia artificial, curación docente de contenidos y analítica de uso.
Sus líneas de trabajo se centran en:
✔ innovación docente
✔ IA en educación
✔ optimización de procesos académicos
✔ mejora de la experiencia del estudiantado
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